Positive Bilanz am ersten Jahrestag der Einheitlichen Behördenrufnummer 115
- Ausgabejahr
- 2010
- Erscheinungsdatum
- 23.03.2010
Die IT-Beauftragte der Bundesregierung, Staatssekretärin Cornelia Rogall-Grothe, hat am ersten Jahrestag des Projekts zur Einheitlichen Behördenrufnummer D115 eine insgesamt positive Bilanz gezogen. Anlässlich der Präsentation des Jahresberichts des Projekts D115 im IT-Dienstleistungszentrum Berlin erklärte Rogall-Grothe:
Das Projekt D115 zeigt in beeindruckender Weise, wie in kürzester Zeit mit vielen Beteiligten von Bund, Ländern und Kommunen ein neuer Bürgerservice erfolgreich umgesetzt werden konnte. Das Vorhaben ist bereits in seiner Pilotphase deutlich gewachsen – wenn auch nicht so schnell wie wir es wünschen. Fakt ist aber: Die 115 ist eine gute Idee, denn an Bürgernähe und Serviceorientierung kommt niemand mehr vorbei.
Rogall-Grothe rief alle Verwaltungen von Bund, Ländern und Kommunen dazu auf, den Beitritt in den D115-Verband zu prüfen und diesen von vielen Bürgerinnen und Bürgern gewünschten Zugangskanal in die öffentliche Verwaltung bereitzustellen.
Die "115" startete am 24. März 2009 in einem zweijährigen Pilotbetrieb und ist in den teilnehmenden Modellregionen inzwischen für ca. 13 Millionen Bürgerinnen und Bürger verfügbar. Der Betrieb läuft stabil. Über eine Million Bürger wählten bislang die 115. Langfristig soll der 115-Service im gesamten Bundesgebiet angeboten werden. Bürger und Unternehmen erhalten über die Rufnummer 115 verlässliche Auskünfte und Hilfestellungen der öffentlichen Verwaltung unabhängig von lokalen und verwaltungsinternen Zuständigkeiten.
Nordrhein-Westfalens Innenminister Dr. Ingo Wolf erhält den D115-Jahresbericht von Dr. Georg Thiel (BMI) auf der Messe KOMCOM in Essen
QuelleKOMCOM Messe GmbH
In einer repräsentativen Befragung hat das Institut für Demoskopie Allensbach (IfD) im Auftrag des Bundesinnenministeriums kürzlich Bekanntheitsgrad und Akzeptanz der einheitlichen Behördenrufnummer 115 ermittelt. Der Behördenrufnummer wird danach insgesamt ein guter Service bescheinigt: 86 Prozent der Anrufer waren mit den erhaltenen Informationen zufrieden und über 90 Prozent würden die 115 weiterempfehlen. Die große Mehrheit der Befragten (81 Prozent) begrüßt die Idee einer einheitlichen Behördenrufnummer und hält eine telefonische Behördenauskunft auch im Internetzeitalter für unverzichtbar.
Zur Pressemitteilung der Allensbach-Studie
Hier finden Sie den 
D115 Jahresbericht 2010 (pdf/3372-KB)
