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1. Start­sei­te
2. Pro­jek­t D115

Projekt D115 – Ihr direkter Draht zur Verwaltung

Der Leitgedanke zum Projekt D115: Unter einer einzigen Telefonnummer gibt die öffentliche Verwaltung kompetente Auskünfte über Leistungen der öffentlichen Verwaltung.

2007 wurden die Weichen für das Projekt D115 gestellt: Die Bundesnetzagentur hat die Rufnummer zugeteilt. Experten haben Modellregionen ausgewählt und ein Grobkonzept der einheitlichen Behördenrufnummer formuliert.

2008 hat eine Projektgruppe aus Bundesministerium des Innern (BMI) und Land Hessen gemeinsam mit Experten aus Städten, Ländern und Bund ein Feinkonzept erarbeitet. Darin sind die technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen für den Pilotbetrieb festlegt. Das Feinkonzept wurde am 26. September 2008 veröffentlicht.

Am 24. März 2009 startete das Projekt D115 in den Modellregionen. Es folgt über einen Zeitraum von rund zwei Jahren eine Pilotphase. Weitere Kommunen, Landes- und Bundesverwaltungen im gesamten Bundesgebiet sollen an D115 teilnehmen und an den D115-Verbund angeschlossen werden.

Was bringt die neue Behördennummer:

Bürgernähe
D115 schafft Bürgernähe: Die einheitliche Behördenrufnummer bietet Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen mit einer leicht merkbaren Rufnummer einen direkten Draht zu Auskünften über Leistungen der öffentlichen Verwaltung.

Effizienz
Das Projekt D115 erleichtert die Arbeit der Verwaltung: Möglichst viele Anfragen werden gleich beantwortet. Das entlastet Fachebenen.

Kooperation
Das Projekt D115 verbindet Verwaltungsebenen: Das Projekt wächst von unten nach oben. Kommunen, Länder und Bund gestalten D115 zusammen. Alle Beteiligten wirken gemeinsam mit und helfen sich gegenseitig.

Innovation
Das Projekt D115 vereint Bewährtes mit sinnvollen Entwicklungen für die Zukunft: Bereits vorhandener telefonischer Bürgerservice wird in den D115-Verbund eingebracht, weiterentwickelt und vernetzt. Es schafft eine Plattform für künftige Innovation und engere Vernetzung.

Internationaler Trend
Das Projekt D115 folgt internationalen Vorbildern: Im Ausland gibt es bereits zentrale Servicenummern. Wegweisend sind die zentralen Servicerufnummern Call 311 in New York und Nummer 3939 – Service Public France.